{"id":18443,"date":"2025-02-08T08:05:29","date_gmt":"2025-02-08T08:05:29","guid":{"rendered":"https:\/\/solarfantasie.com\/?page_id=18443"},"modified":"2025-05-26T14:55:54","modified_gmt":"2025-05-26T14:55:54","slug":"garantiepolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/topigo.de\/es\/garantie\/","title":{"rendered":"garantizar"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>

Garantie-Service<\/h1>

F\u00fcr s\u00e4mtliche Balkonkraftwerke der Marke Topigo wird dem Erstbesitzer eine pauschale Herstellergarantie mit einer Laufzeit von zwei Jahren gew\u00e4hrt.Diese Garantie umfasst alle etwaigen Fertigungs- bzw. Herstellungsfehler.\n \n (Bitte beachten Sie, dass kostenlos mitgeliefertes Zubeh\u00f6r nicht Bestandteil der Garantieleistungen ist.)<\/b><\/i><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00a0<\/h3>\n

Garantiezeitraum und \u00dcbergaberegelungen<\/h3>\n

\u202f1 Garantiedauer und Voraussetzungen der Geltendmachung<\/strong><\/p>\n

(1) Die Garantiedauer f\u00fcr Produkte der Topigo ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Produktdetailseite. Die Garantie tritt mit dem Datum des Erstkaufs durch den Endverbraucher in Kraft. Ma\u00dfgeblich f\u00fcr den Nachweis des Garantiebeginns ist ein g\u00fcltiger Kaufbeleg oder ein sonstiger geeigneter Nachweis \u00fcber den Erstkauf.<\/p>\n

(2) W\u00e4hrend der Laufzeit der Garantie wird f\u00fcr die jeweilige Ger\u00e4tesoftware ein Support- und Wartungsservice im Rahmen der \u00fcblichen Herstellerservices angeboten.<\/p>\n

\u202f2 \u00dcbertragung der Garantie<\/strong><\/p>\n

(1) Eine \u00dcbertragung der Garantie auf einen neuen Eigent\u00fcmer ist ausschlie\u00dflich unter folgenden Voraussetzungen zul\u00e4ssig:<\/p>\n

a) Die urspr\u00fcngliche Garantiefrist von zwei Jahren ab \u00dcbergabe an den Erstk\u00e4ufer ist zum Zeitpunkt der Geltendmachung noch nicht abgelaufen;<\/p>\n

b) Der neue Eigent\u00fcmer kann den Namen des urspr\u00fcnglichen K\u00e4ufers sowie die zugeh\u00f6rige Bestellnummer eindeutig nachweisen.<\/p>\n

(2) Eine Garantie\u00fcbertragung ohne Erf\u00fcllung der vorgenannten Bedingungen ist ausgeschlossen. Kostenfrei mitgeliefertes Zubeh\u00f6r ist grunds\u00e4tzlich nicht Bestandteil der Garantieleistungen.<\/p>\n

Austausch<\/strong><\/h3>\n

<\/p>\n

3 Austausch defekter Produkte<\/strong><\/p>\n

(1) Topigo verpflichtet sich, Produkte der Topigo, bei denen w\u00e4hrend der g\u00fcltigen Garantiezeit ein Funktionsausfall aufgrund von nachgewiesenen Material- oder Verarbeitungsfehlern auftritt, nach eigenem Ermessen durch ein gleichwertiges Ersatzprodukt auszutauschen. Der Austausch erfolgt f\u00fcr den Endverbraucher kostenfrei.<\/p>\n

(2) Das bereitgestellte Ersatzprodukt tritt in die verbleibende Garantiezeit des urspr\u00fcnglich gelieferten Ger\u00e4ts ein. Eine eigenst\u00e4ndige Neubeginn der Garantiezeit durch den Austausch ist ausgeschlossen.<\/p>\n

(3) Weitergehende Anspr\u00fcche, insbesondere auf Schadensersatz oder R\u00fccktritt, bleiben hiervon unber\u00fchrt, soweit gesetzlich nicht anders geregelt.<\/p>\n

Anspruchsverfahren<\/strong><\/h3>\n

<\/p>\n

4 Verfahren zur Geltendmachung von Garantieanspr\u00fcchen<\/strong><\/p>\n

(1) Anmeldung von Gew\u00e4hrleistungsf\u00e4llen
Garantieanspr\u00fcche sind ausschlie\u00dflich schriftlich per E-Mail an info@topigo.de zu richten. Der Mitteilung sind zwingend ein Kaufnachweis (z.\u202fB. Rechnung oder Bestellbest\u00e4tigung) sowie aussagekr\u00e4ftige Fotos oder Videos des besch\u00e4digten Produkts beizuf\u00fcgen. Vor Einleitung eines Garantieverfahrens wird empfohlen, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, da unter Umst\u00e4nden eine einfache L\u00f6sung des Problems m\u00f6glich ist.<\/p>\n

(2) Ersatz defekter Komponenten
Im Rahmen der Garantieleistung k\u00f6nnen fehlerhafte Komponenten wie Wechselrichter, Solarmodule oder Batterien ersetzt werden. Die Koordination der R\u00fccksendung erfolgt gegebenenfalls durch Topigo in Abstimmung mit dem beauftragten Versanddienstleister. Zubeh\u00f6rteile m\u00fcssen in der Regel nicht zur\u00fcckgesendet werden, es sei denn, dies wird ausdr\u00fccklich angefordert.<\/p>\n

(3) Nachweispflicht des Kunden
Topigo beh\u00e4lt sich das Recht vor, Ersatzleistungen ausschlie\u00dflich nach Vorlage geeigneter Nachweise in Form von Fotos oder Videos zu erbringen. Der Kunde ist verpflichtet, diesen Nachweis per E-Mail zu \u00fcbermitteln. Ohne vorherigen Bild- oder Videobeleg erfolgt kein Austausch.<\/p>\n

5 Reklamationen bei Transportsch\u00e4den<\/strong><\/p>\n

(1) Im Falle eines w\u00e4hrend des Transports entstandenen Schadens ist die Reklamation unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt der Ware, per E-Mail an info@topigo.de unter Beif\u00fcgung entsprechender Fotos oder Videos des Schadens zu richten.<\/p>\n

6 R\u00fcckbuchungen von Kreditkartenzahlungen<\/strong><\/p>\n

(1) Sollte f\u00fcr den betreffenden Kaufvorgang eine R\u00fcckbuchung durch das Kreditkartenunternehmen erfolgen, w\u00e4hrend sich das Produkt weiterhin im Besitz des Kunden befindet, wird die Garantieleistung bis zur vollst\u00e4ndigen Kl\u00e4rung des Sachverhalts vor\u00fcbergehend ausgesetzt. Ein Anspruch auf Garantieleistungen besteht in diesem Zeitraum nicht.<\/p>\n

7 R\u00fcckgabe und Ersatz von Komponenten<\/strong><\/p>\n

(1) Ein Austausch von Komponenten durch Topigo erfolgt ausschlie\u00dflich nach vorheriger Vorlage eines geeigneten Schadensnachweises (Fotos oder Videos). In bestimmten F\u00e4llen k\u00f6nnen Versandkosten f\u00fcr den Ersatz anfallen.<\/p>\n

(2) Zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen ist der Kundendienst unter info@topigo.de zu kontaktieren. Eine Bearbeitung erfolgt ausschlie\u00dflich \u00fcber diesen Kommunikationsweg.<\/p>\n

Ausschl\u00fcsse<\/strong><\/h3>\n

8 Ausschl\u00fcsse von der Garantieleistung<\/strong><\/p>\n

Von der Garantieleistung der Firma Topigo sind folgende F\u00e4lle ausdr\u00fccklich ausgeschlossen:<\/p>\n

Unsachgem\u00e4\u00dfer Gebrauch
Sch\u00e4den, die auf unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung, Missbrauch, eigenm\u00e4chtige Ver\u00e4nderungen, Unf\u00e4lle oder eine Nutzung zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die nicht dem in der jeweils g\u00fcltigen Produktdokumentation von Topigo vorgesehenen bestimmungsgem\u00e4\u00dfen Gebrauch durch Endverbraucher entspricht.<\/p>\n

Unbefugte Eingriffe
Versuche der Reparatur oder Modifikation des Produkts durch nicht autorisierte Dritte oder Servicestellen f\u00fchren zum Erl\u00f6schen der Garantie.<\/p>\n

Erwerb \u00fcber nicht autorisierte Verkaufsplattformen
F\u00fcr Produkte, die \u00fcber Online-Auktionsplattformen oder nicht autorisierte H\u00e4ndler erworben wurden, besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen.<\/p>\n

Batteriezellen
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Batteriezellen, es sei denn, der Kunde l\u00e4dt die Batteriezelle sp\u00e4testens innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Kauf vollst\u00e4ndig auf und f\u00fchrt anschlie\u00dfend mindestens alle sechs (6) Monate eine vollst\u00e4ndige Aufladung durch. Andernfalls ist die Garantie auf die Batteriezelle ausgeschlossen.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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