Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie etwas zurückgeben möchten
Verbraucher im Sinne dieser Regelung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können. Ihnen steht das Recht zu, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Derecho de desistimiento
Verbraucher im Sinne dieser Bestimmungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständig ausgeübten beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Debao International GmbH – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandtes Schreiben oder per E-Mail) über Ihren Entschluss zum Widerruf dieses Vertrags informieren. Zur Ausübung können Sie das beigefügte Formulario de cancelación de muestra verwenden; dessen Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Hinweise zur Rücksendung von Waren
Versandart der Rücksendung
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich als paquete asegurado con seguimiento an die oben angegebene Adresse – keinesfalls als Päckchen. Im Falle eines Verlustes eines unversicherten Päckchens liegt die Beweispflicht für die ordnungsgemäße Übergabe an den Versanddienstleister beim Absender. Ohne entsprechenden Nachweis kann weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch erfolgen.
Beilage von Unterlagen
Fügen Sie der Rücksendung bitte eine Kopie der Rechnung oder das ausgefüllte Widerrufsformular bei. Nur so ist eine eindeutige Zuordnung Ihrer Rücksendung möglich und eine zügige Bearbeitung gewährleistet.
Zustand der Ware und Verpackung
Vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der zurückgesandten Ware. Die Artikel sollten möglichst in der Originalverpackung, inklusive sämtlichen Zubehörs und aller Verpackungsbestandteile, zurückgesendet werden. Nutzen Sie bei Bedarf eine zusätzliche, schützende Umverpackung. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Ersatzverpackung für ausreichenden Transportschutz.
Rücksendung von Gefahrgut
Bei der Rücksendung von Gefahrgut ist besonders darauf zu achten, dass die Originalverpackung weiterhin mit den gesetzlich vorgeschriebenen Gefahrgutkennzeichnungen versehen ist. Andernfalls kann ein sicherer Rücktransport nicht gewährleistet werden.
Vorgehensweise bei Rücksendewunsch
Bitte senden Sie keine Waren eigenständig an uns zurück. Kontaktieren Sie im Vorfeld unseren Kundenservice, um die Rücksendung gemeinsam abzustimmen. Dadurch können wir Sie bei der Abwicklung unterstützen und helfen, unnötige Kosten zu vermeiden.
Hinweis zur Rechtswirksamkeit des Widerrufs
Die Einhaltung der oben genannten Punkte ist nicht verpflichtend für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, wird jedoch zur reibungslosen Bearbeitung ausdrücklich empfohlen.
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* Beachten Sie bitte, dass Topigo bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreien Sendungen oder Nachnahmesendungen annimmt und weder die Kosten für den Versand noch für die Rücksendung übernimmt.
Condiciones de devolución
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme jener Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardversandart gewählt haben) – unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen. In keinem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit der Rückzahlung zusätzliche Entgelte berechnet.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Formulario de cancelación de muestra
Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus und übermitteln es per E-Mail an
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